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Luguta is back

Boa noite pessoal,

após meses sem escrever uma só palavra, estou de volta. Para quem acompanhou, minha migração de internet rápida para Vivo 3G teve tudo a ver com o meu desaparecimento. Sem tempo para escrever no trabalho, e sem paciência para fazê-lo em casa numa internet tão lenta, acabei largando o blog de lado.

Mas estou de volta. Não no ritmo de antes mas estou. Esse tempo longe foi bom para encher a cabeça novamente com novas idéias e dicas, que aos poucos compartilharei com vocês.
Obrigado aos que continuaram divulgando o blog.

Um abraço,

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Menos postagens, mais trabalho

Pessoal,

o ano de 2010 será para mim um ano de menos hobby e mais ralação. Estou trabalhando bastante, e além do meu trabalho fixo e cotidiano, ando fazendo muitos trabalhos por fora. Peço desculpas pela falta com os seguidores do blog, pois apesar de ainda continuar ajudando por e-mails muitas pessoas que me escrevem com dúvidas sobre tecnologia, já há um bom tempo não escrevo nada por aqui.

A grande vantagem desta grande abstinência é um reload que está ocorrendo no meu cérebro, e que irá ocasionar muitos novos tutoriais e dicas para compartilhar com todos.

Para aqueles da região de BH e grande BH que quiserem me contratar, basta escrever para luguta@yahoo.com.br informando um número de telefone para que eu retorne o contato. Dentre os muitos serviços que executo estão os tradicionais T-ísticos: formatação de computador, configuração de redes, configuração de servidores, instalação de programas e etc. Serviço com satisfação garantida.

Continuem escrevendo e comentando. As dúvidas também podem ser enviadas para o luguta@yahoo.com.br.

Um grande abraço,

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Está mesmo nevando no Blog do Luguta?

Sim!!! E não, eu não tenho atualizado as postagens. Infelizmente estão suspensas porque no trabalho eu simplesmente não tenho tido tempo e em casa a lentidão de minha Internet 3Jeca não me permite.

Muitos acompanharam aqui minha briga com a Velox que, como todos devem ter imaginado, não acabou em nada. O melhor conselho que escutei foi: “Paga 300 contos pra um cara da Velox por fora e ele com certeza ligará Internet pra você”. Só que não pude fazer. Não por excesso de princípios morais, pois estes já haviam sido sobrepostos pela minha indignação ao monopólio das empresas de telecomunicações em nosso país. O motivo foi mesmo falta de grana. Como tive um ano duro de construção de casa, capital não é o que está sobrando pra mim neste momento pra conseguir uma Internet de formas duvidosas.

Acabei contratando uma Internet 3G da Vivo. Outro arrependimento! Mesmo optando pelo plano Ilimitado, acabei descobrindo da pior forma que plano ilimitado no Brasil tem franquia de dados!!! Isso mesmo! E se você tem um destes e não sabia porque é que todo mês ele ficava lento de repente, agora já sabe!!! Sem vergonhice! Pilantragem! No meu caso nem foi preciso muitos downloads ou Torrents, visto que a franquia é de apenas 2GB. Bastam alguns vídeos no Youtube e downloads no próprio Outlook pra jogarem sua conexão pra uma velocidade abaixo de uma conexão discada!

Mas nem tudo está perdido! Caso isso aconteça com você, basta registrar uma reclamação na Anatel. Soube por fontes seguras que pelo menos a Vivo (não sei sobre outras operadoras) está abrindo as pernas pra quem reclama na Anatel. Isso mesmo! Só depois de reclamar você terá seu direito assegurado! Brigue, reclame, exija seus direitos!

Eu estou brigando pelos meus! E enquanto eu estiver navegando a 30Kbps o Blog do Luguta vai ficando assim…nevando…e sem postagens!

Peço desculpas aos leitores mais fiéis mas um dia eu volto. Até lá vou ficando aqui…morto de raiva!

Um abraço,

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VELOX SUCKS! RESUMO DA ÓPERA (Até então):

logo-velox

  • Dia 28/10/2009 – Solicitei um Oi Fixo pois só assim poderia ter meu “tão sonhado” Velox;
  • Dia 04/11/2009 – O prazo de 7 dias para instalação do fixo venceu. Reclamação na Anatel protocolo 1349167.2009;
  • Dia 05/11/2009 – Instalaram meu Oi fixo. Liguei para solicitar o Velox e fui informado de que eram necessário 3 dias para meu número “cair no sistema”;
  • Dia 08/11/2009 – Até o final do dia meu número ainda não constava no sistema da Velox. Decidi esperar mais um dia;
  • Dia 09/11/2009 – O tal do sistema realmente não gostou de mim. Registrei reclamação no site da Anatel sob protocolo 1366521.2009 e ainda uma outra no Ombudsman da Velox de número 319990301281;
  • Dia 10/11/2009 – Nada de constar meu número no sistema. Recebi ligação de uma atendente chamada Amanda que dizia ser a responsável por resolver meu problema. De acordo com ela, naquele mesmo dia me retornaria a ligação. Não o fez, obviamente. Tentei então comprar o Velox pela Internet e através do 10331 da Oi. Novo protocolo Anatel 1372483.2009 e novo protocolo Ombudsman 319990322717. Me cadastrei nos sites reclameaqui.com.br e reclamao.com e preenchi reclamação contra a Oi em ambos.
  • Dia 11/11/2009 – Tentei novamente efetuar a compra pela net e nada. A mensagem que aparece na tela e já está me irritando é: “O telefone informado não foi encontrado em nosso cadastro. Favor verificar e tentar novamente”. Tentei durante todo o dia ligar para o 10331. Após ter o telefone desconectado nas fuças por dezenas de vezes, fui atendido pela funcionária Camila. Após tentar me convencer de que minha linha era recente e não conseguir, veio com o papo da “indisponibilidade de portas” do sistema. Para quem trabalha com TI como eu, essa desculpa é inadmissível. Ninguém espera o produto acabar na prateleira pra repor o estoque. Isso é balela! Depois da Camila, a supervisora dela de nome Isis veio com o mesmo papo. Pedi meu protocolo (314991131096) e desliguei. Nova reclamação na Anatel 1378339.2009 e nova reclamação no Ombudsman 319990369114.

OI VELOX LIXO!!!

OI VELOX LIXO!!!

OI VELOX LIXO!!!

Ainda não desisti. Amanhã tentarei novamente. Caso tenha nova frustração já sabem. Nova postagem aqui no blog pra desabafar!

Pra quem não leu o primeiro post sobre o assunto clique AQUI.

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OI VELOX – PÉSSIMA QUALIDADE DESDE O COMEÇO!

Segue abaixo reclamação que registrei no site do Reclame Aqui contra a empresa Oi Velox na data de hoje. Sei reconhecer quando uma empresa presta um bom serviço. Já até postei um ou dois relatos de experiências gratificantes que tive aqui no blog antes. Mas quando sou mal tratado o jeito é botar a BOCA NO TROMBONE. E foi o que fiz: 

Já fazem 15 dias que estou tentando adquirir um Oi Velox para conectar-me à Internet. Não por opção, mas a cidade onde moro não possui outros provedores então acabo ficando na mão. A novela começou dia 28/10/2009, quando liguei para adquirir o produto pela primeira vez. Fui informado de que nem mesmo a disponibilidade do serviço em minha rua poderia ser consultada, sem antes eu adquirir um telefone fixo da Oi. Mesmo sendo considerada essa atitude como venda casada, e indo contra o que está escrito no código de defesa do consumidor, pedi a tal linha. O prazo máximo para instalação da linha era de 7 dias. No final da noite do sétimo dia, recebi um telefonema da Oi informando que não conseguiriam instalar o serviço dentro do prazo estipulado, o que eu já havia percebido por motivos óbvios. Cadastrei então uma reclamação na Anatel no dia 04/11/2009 (Protocolo 1349167.2009) e tive minha linha finalmente instalada no dia 05/11/2009. Linha pronta, liguei novamente para adquirir o bendito Oi Velox. Outra frustração. O atendente disse que eu teria que esperar 72 horas para meu número “entrar no sistema”. Não irei questionar aqui a qualidade dessa mega empresa de telecomunicações, que pede 72 horas para uma simples integração de banco de dados ocorrer, simplesmente porque não vale a pena…passadas as 72 horas que me foram pedidas (no dia 08/11/2009) liguei mais uma vez para comprar o Velox. Novamente o meu número não constava no sistema. Resolvi aguardar mais um dia e…nada! Cadastrei então nova reclamação na Anatel no dia 09/11/2009 (Protocolo 1366521.2009) e uma outra no Ombudsman da Oi Velox (Protocolo 319990301281). No dia 10/11/2009 pela manhã recebi então uma ligação da Velox à respeito da reclamação preenchida no Ombudsman. A atendente de nome Amanda disse que já estava resolvendo meu problema pois haviam tido um probleminha no sistema e que no mesmo dia retornaria com a solução. Mais uma vez…nada! Preenchi então nova reclamação na Anatel no dia 10/11/2009 (Protocolo 1372483.2009) e uma outra no Ombudsman da Oi Velox (Protocolo 319990322717). Não tendo mais para onde correr, encontrei o site do Reclameaqui e espero que dessa vez meu problema seja resolvido. Trabalho com informática e simplesmente NÃO POSSO ficar sem internet.

Se esse é o tipo de atendimento prestado a canditatos a clientes, qual será o tratamento que receberei depois que já tiver fechado contrato com a Oi??? Qual será a qualidade do serviço que me será entregue? Será que somos todos trouxas?

Pra quem quiser fazer como eu, o site do Reclame Aqui é gratuito, sério e já é considerado o maior site da américa latina em defesa do consumidor. (http://www.reclameaqui.com.br) Procure saber também se existe algum órgão regulador do serviço para o qual deseja preencher uma reclamação. Empresas como a Anatel, Aneel e outros existem para cuidar dos problemas dos consumidores. É imprescindível que saibamos reclamar nossos direitos! Não é um favor que nos fazem e sim uma obrigação. O que aconteceu com o antigo dito “o cliente tem sempre razão”?

Tendo meu problema solucionado ou não, relatarei passo-a-passo a novela para todos aqui no blog. Fiquem atentos!

Um abraço,

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Fazendo Sucesso

Hoje me deparei na net com uma surpresa muito agradável. Num fórum de tecnologia (em espanhol), o fundador de nome Guanaco, compartilha com todos uma ferramenta de minha  autoria, o instalador automático silencioso do Logmein (Acesse o post aqui), e divulga os créditos da ferramenta à minha pessoa. Dei um print na página e colei abaixo para compartilhar com os leitores deste blog.

experiencia ue

Por menor que possa parecer, é muito recompensador para quem compartilha soluções com todos abertamente na Internet como eu. O trabalho fica até mais gostoso.

O nome do forum citado acima é eXPeriencia UE.net e para acessá-lo basta clicar AQUI.

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Excursão à Fábrica da Dell

dellCrachá Dell

Hoje estive em Hortolândia, interior de SP, à convite da Dell, para um evento que envolvia conhecer a fábrica e assistir uma palestra sobre as novas soluções Dell e Oracle. Na verdade eles disseram que seria um evento, mas de tão agradável que foi, posso afirmar que parecia mais uma excursão. Estávamos todos empolgados como crianças, um ônibus cheio de geeks que se encontraram no aeroporto de Campinas com destino ao paraíso. Foi tudo muito bem organizado, como se espera de uma empresa multinacional como a Dell. Chegamos em Hortolândia e fomos direto para um auditório de conferências onde estava sendo servido um coffee break, e depois de lá fomos conhecer a linha de produção.

Sem demagogias: Coisa de primeiro mundo. Mesmo. O modelo da linha de montagens deles (Invenção Brazuca), não é como nas fábricas normais, onde cada ser humano encaixa uma pecinha, e faz esse movimento com um único modelo de pecinha para todo o sempre. Existem células de montagem onde chegam as peças todas e cada um monta a máquina inteira. Terminada a montagem, a mesma pessoa coloca a máquina na mesa ao lado e roda um software de testes enquanto vai montando outra. Qual a vantagem? Se der algum problema na montagem, somente uma célula é paralizada e não a linha de montagem inteira como é feito por aí em muitos lugares. Numa linha de produção normal isso causaria um tremendo congestionamento. Lá não.

Saímos de lá (depois de passar pelo detector de metais, é claro) e voltamos para o auditório para assistirmos uma palestra da Dell sobre virtualização e outra da Dell/Oracle sobre banco de dados. Em cada cadeira uma mochila + brindes para participantes (Foto abaixo). Terminada a palestra a Dell ainda pagou o almoço. Levou a trupe toda para um restaurante bacana daqueles que servem entrada + prato principal + sobremesa + cafezinho (Fora as bebidas). Nessa brincadeira toda, fomos e voltamos no mesmo dia, cada qual de uma localidade e empresa, custeios de vôo, traslados e afins por conta dos caras. VIP de verdade.

Brindes Dell

Já era fã. Acho que agora atingí o nível babaovístico do troço. I Love Dell.

Um salve de agradecimento aos colegas Fabiano Thomaz, Fernando Ongaratto (O Onga) e Michel Fidelis da Dell pela parceria e excelentes serviços prestados. Aguardo agora o convite para conhecer a fábrica no sul, rsrsrs…

Um abraço a todos,

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